Rückgabe & Widerruf bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln
Wir gewähren dir grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um den Widerruf zu erklären.
Bitte beachte dabei:
Für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel (Supplements) gelten besondere gesetzliche Regelungen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt.
Die Originalverpackung ist unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Du hast einen Beleg oder anderen Kaufnachweis.
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit ist eine Rückgabe von geöffneten oder nicht mehr versiegelten Lebensmitteln/Nahrungsergänzungsmitteln ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@fit-inn-trier.de.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Fit-Inn Trier
Auf Hirtenberg 8
54296 Trier
Wenn deine Rückgabe von uns akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@fit-inn-trier.de kontaktieren.
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und melde dich unverzüglich, wenn:
der Artikel beschädigt oder defekt ist oder
du einen falschen Artikel erhalten hast.
So können wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden (z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung).
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel
Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte
Gefahrgüter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase (sofern zutreffend)
Gutscheine können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, melde dich gerne vorab bei uns.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist folgender:
Sende den bereits erhaltenen Artikel – sofern rückgabeberechtigt – an uns zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert und erstattet wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Das gilt nicht für Produkte,
deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und
die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Nahrungsergänzungsmittel).
Für alle übrigen, nicht geöffneten und versiegelten Produkte gilt:
Sie müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, unbenutzt, originalversiegelt und in der unbeschädigten Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Verbuchung je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas dauern kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, und noch keine Erstattung eingegangen ist, melde dich bitte bei uns unter info@fit-inn-trier.de.
